Die Case Clinic stammt aus der Theory U und hilft dabei, die kollektive Weisheit einer Gruppe zu nutzen, um Probleme auf innovative Weise anzugehen.
Wenn die Fragestellung noch nicht klar von den Fallgeber*innen kommuniziert werden kann, hilft die Phase des freien Erzählens vonseiten der Fallgeberin oder des Fallgebers und aufmerksamen Zuhörens vonseiten der Gruppe, ein besseres Verständnis von dem eigentlichen Problem zu entwickeln. Anschließend an die Case Clinic kann gemeinsam eine prägnante Formulierung für die Fragestellung gefunden werden.
Vor allem im generativen Dialog stellen sich Wünsche an eine Lösung heraus. Vermutlich treten sie aber nicht in Form von Wünschen auf, sondern werden als Ideen formuliert. Um sie festzuhalten, muss man genau zuhören und gegebenenfalls neue Formulierungen finden.